Politique de remboursement
Vielen Dank, dass Sie bei "Hair Swiss" einkaufen! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu unserem Rückgaberecht sorgfältig durch.
1. Rückgabeberechtigung
Sie haben das Recht, innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Artikel zurückzugeben, sofern sie sich in unbenutztem und einwandfreiem Zustand befinden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um den Rückgabeprozess zu besprechen.
2. Rücksendeverfahren
- Kontaktieren Sie uns unter kontakt@hairswiss.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Wir werden Ihnen die Rücksendeanweisungen mitteilen.
- Senden Sie die Artikel in ihrer Originalverpackung zurück.
3. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.
4. Ausnahmen
Einige Artikel können von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen sein. Dazu gehören hygienische Produkte, personalisierte Artikel oder Produkte, die nicht mehr in ihrer Originalverpackung sind.
5. Kontakt
Bei Fragen zum Rückgabeprozess kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@hairswiss.com.
Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie eine Bestellung stornieren müssen. Hier sind Informationen zu unserer Stornierungsrichtlinie.
1. Stornierungsberechtigung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von [Anzahl der Stunden/Tage] nach Abschluss stornieren, solange die Ware noch nicht versandt wurde.
2. Stornierungsverfahren
- Kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@hairswiss.com, um die Stornierung zu beantragen.
- Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den Kaufpreis.
3. Ausnahmen
Bestellungen für personalisierte oder maßgefertigte Artikel können nach Abschluss nicht storniert werden.
4. Kontakt
Für Fragen zur Stornierung kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@hairswiss.com.